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Todos los precios incluyen IVA.

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Qué solvencia financiera ofrece SEMICDigital?

SEMICDigital es un un portal de comercio electrónico perteneciente a SEMIC (Servicios Microinformática S.A.).SEMIC es una empresa, creada en 1981, de referencia en el campo de las Tecnologías de la Información y formada por más de 100 profesionales con un conocimiento profundo de tecnología y del negocio de sus clientes. (www.semic.es)

 

¿Existe preventa técnica personalizada?

Sí, puede plantearnos cualquier duda técnica que tenga sobre los productos que encontrará en nuestras páginas. Para ello, deberá enviarnos un e-mail con su consulta a la dirección info@semicdigital.com.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Los productos que se adquieren deben abonarse después de realizar el pedido, haciendo llegar a SEMIC el importe que figura en el mismo, mediante:

· Ingreso en nuestra cuenta corriente (Transferencia Bancaria): Le facilitaremos nuestro número de cuenta en el correo electrónico de confirmación del pedido.
· Pago en la misma sede de SEMIC al recoger el pedido. Le facilitaremos la dirección del almacén/oficina al confirmar el pedido.
· Forma de pago habitual para los usuarios que ya tengan ficha de cliente en SEMIC (Servicios Microinformática S.A.).

 

 

¿El precio que estoy viendo es el precio final?

El precio del producto no incluye:

· Los gastos de manipulación y portes.
· El IVA.

 

 

¿Puedo solicitar algún descuento por volumen de compra?

Puede solicitar, precios especiales por volumen de compra dirigiendo un correo electrónico al servicio de atención al cliente info@semicdigital.com.

O bien, en el carrito de compra marcar oferta en el producto al que se desea que mejoremos su precio. Después de un periodo de 1 a 3 días recibirá una respuesta de aceptación (con el precio que valoramos podemos rebajarle) o el rechazo de su oferta (explicándole detalladamente nuestra politica sobre dicho producto) en la sección “Tracking de Ofertas”.

 

 

¿Es posible conseguir financiación?

Sí, usted puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@semicdigital.com para recibir información detallada sobre el proceso de financiació, renting o leasing que mejor se ajuste a sus necesidades.

También puede consultar la información sobre el Plan Avanza, en el baner informativo situado en la página de incio de SEMICDigital, que ofrece financiaciones hasta 3.000€ en 36 meses sin intereses.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Consultando en la web en la sección  “Tracking de pedidos”. Su pedido puede estar en cualquiera de los siguientes estados:

 

·  Pedido en fase de envío
 
Todo está correcto. Disponemos del producto/s solicitado/s y estamos preparando la documentación para realizar el envío de su pedido. Recibirá un email avisándole del envío de su pedido.
 
· Pedido enviado
Su pedido ya ha sido recogido por la empresa de transportes y ha salido destino a la dirección de envío indicada.

O bien ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: pedidos@semicdigital.com.

 

¿De qué garantía dispone mi pedido?

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes.

El documento que le valdrá como garantía será la propia factura del pedido que le llegará por correo postal i el documento de garantía que encontrará junto con las instrucciones.

Para más información consultar el documento GARANTIAS

 

¿Dónde está la factura?

La factura  e será enviada por correo ordinario al domicilio designado en el pedido.

 

¿Cómo se envían los productos?

Se envían por agencia de transportes, nunca por correo.


 

¿Realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí.  No obstante los gastos de envio son diferentes.

Consultar los gastos de transporte (y aduanas en Canarias, Ceuta y Melilla) enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente pedidos@semicdigital.com.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega de los productos, con disponibilidad y recibidos y pagados antes de las 14:00 horas de los días laborables (de lunes a viernes), es de 2 a 4 días laborables en su domicilio.

 

¿Qué pasa si mi pedido llega golpeado por la agencia de transportes?

Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución:

· Que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista.

· Comunicarlo en el plazo de 24 horas a SEMIC (enviando un correo electrónico a reclamaciones@semicdigital.com)  para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

 

 

¿Qué pasa si el producto que he recibido no se corresponde con mi pedido?

Si el producto recibido no se correpondiese con el solicitado por el cliente se podrá realizar la devolución del producto, es condición indispensable para poder proceder a su devolución:

  · Comunicarlo en el plazo de 24 horas a SEMICDigital (enviando un correo electrónico a reclamaciones@semicdigital.com)  para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

 

 

¿Cómo se devuelve un producto?

En el plazo de 24 horas, desde la recepción del producto, se debe enviar un correo electrónico a reclamaciones@semicdigital.com  para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

Recibirá entonces un correo electrónico indicándole los pasos que debe seguir para efectuar su devolución.

Para más información consultar el documento PAGOS, ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Qué hacen con mis datos personales?

SEMICDigital garantiza en todo momento un uso lícito y diligente de los datos personales respecto al fin para el que fue recabado y no otro.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, SEMICDigital. le informa que los datos personales que nos comunique en este acto, incluida su dirección electrónica y aquellos datos a los cuales SEMICDigital acceda como consecuencia de su navegación o derivadas de la relación establecida con el usuario, incluso después de su finalización, serán tratados en un fichero el responsable del cual es Servicios Microinformática S.A.. inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con el numero 1942247960.

SEMIC-SERVICIOS MICROINFORMÁTICA.,S.A - Parque Tecnológico de Lleida - 25003 LLEIDA (Lérida)
Tel. 902109120 - Fax. 973261811 - email: info@semicdigital.com
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